Saber escuchar involucra muchos aspectos que debemos saber manejar a fin de otimizar resultados positivos en nuestro comportamiento y en nuestras intrrelaciones de tal manera que se manifieste un clima positivo, genere confianza, respeto, interes atención.
La calidad de nuestras relaciones interpersonales depende de que
sepamos escuchar a los demás, en casa y/o en el trabajo. Aún así, casi
todos nosotros no manejamos buenas habilidades de comunicación en
nuestras familias de origen. De hecho, la mayoría nunca hemos seguido
ningún aprendizaje formal en el arte de la comunicación. Y en lo que a
ésta respecta, saber escuchar es la clave. Afortunadamente todos
podemos aprender esta habilidad. La excelencia se desarrolla con la
práctica. Los siguientes pasos le ayudarán a afinar sus habilidades de
escucha.
1) Mantenga contacto ocular con su interlocutor. Ésto es imperativo en una conversación, y le permite a usted sentir las emociones subyacentes así como evaluar la expresión facial y el lenguaje corporal. Un buen contacto ocular indica que usted está interesado en la persona y la conversación.
2) Quite su agenda de su mente por un momento y escuche lo que el otro está diciendo. Ésto es difícil si usted no está de acuerdo con su interlocutor, o tiene otra opinión. .
3) Verifique que ha entendido lo que oye, repitiendo lo que usted ha entendido a su interlocutor, para ver si éste concuerda. Por ejemplo, diga "¿Lo que tú quieres decir es que...?"; "¿Es ésto correcto?".
Si su interlocutor indica que usted ha comprendido bien la idea, ¡genial! Si le dice "No, lo que yo quiero decir es...", créale.
4) Haga preguntas abiertas sobre el contenido de la información que ha oído. Las preguntas abiertas son aquellas que no se pueden responder con un simple "sí" o "no".
5) Trate de imaginar cómo se siente su interlocutor acerca de lo que le está diciendo. Esta habilidad se llama "empatía" y es esencial para una conversación significativa.
Si practica estos pasos intensamente, se asombrará de ver cómo mejoran sus relaciones familiares y laborales.
1) Mantenga contacto ocular con su interlocutor. Ésto es imperativo en una conversación, y le permite a usted sentir las emociones subyacentes así como evaluar la expresión facial y el lenguaje corporal. Un buen contacto ocular indica que usted está interesado en la persona y la conversación.
2) Quite su agenda de su mente por un momento y escuche lo que el otro está diciendo. Ésto es difícil si usted no está de acuerdo con su interlocutor, o tiene otra opinión. .
3) Verifique que ha entendido lo que oye, repitiendo lo que usted ha entendido a su interlocutor, para ver si éste concuerda. Por ejemplo, diga "¿Lo que tú quieres decir es que...?"; "¿Es ésto correcto?".
Si su interlocutor indica que usted ha comprendido bien la idea, ¡genial! Si le dice "No, lo que yo quiero decir es...", créale.
4) Haga preguntas abiertas sobre el contenido de la información que ha oído. Las preguntas abiertas son aquellas que no se pueden responder con un simple "sí" o "no".
5) Trate de imaginar cómo se siente su interlocutor acerca de lo que le está diciendo. Esta habilidad se llama "empatía" y es esencial para una conversación significativa.
Si practica estos pasos intensamente, se asombrará de ver cómo mejoran sus relaciones familiares y laborales.
Saber escribir
Hagamos nuestra escritura fácil de leer:
1. Divide tu texto en bloques que hagan más fácil
de digerirlo por el lector Si el bloque es demasiado largo divídelo de
nuevo o bien acórtalo. Siempre hay algo que se puede eliminar. Míratelo
bien porque está ahí. ¡Seguro!
2. Párrafos cortos. Trata de que tus párrafos no tengan más de 7 frases. Los párrafos pueden ser tan cortos como una sola palabra.
3. Las frases cortas son preferibles a las frases largas.
Evita siempre aquellas frases que superen las 30 palabras. Busca una
media de 15 palabras en tus frases. Lo mismo que en el punto anterior,
una frase puede ser tan corta como una única palabra.
4. Dale ritmo a tus párrafos intercalando frases largas (de 15 a 30 palabras) con frases cortas (de 1 a 7 palabras).
5. Palabra corta mejor que larga. Si tienes una
palabra larga (con muchas sílabas) y la puedes sustituir por una de
igual significado pero más corta cámbiala. Si no hay forma de decir lo
mismo que pretendes decir con una palabra más corta entonces deja la
larga.
6. Usa las transiciones para pasar de una idea a
otra de forma fluida. De lo contrario tu texto irá dando saltos. ¿Cómo
pasamos de una idea a otra de forma fluida? Básicamente de dos formas:
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